Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy jovilera.com jest prowadzony przez HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED（香港塞伦科技有限公司）.

Niniejsze Warunki korzystania z usług określają zasady zawierania transakcji za pośrednictwem strony internetowej, dokonywania płatności, realizacji dostaw, zwrotów oraz prawa i obowiązki obu stron. Stanowią one prawnie wiążącą część każdej transakcji zawieranej za pośrednictwem sklepu.

2. Zasady składania zamówień

Wszystkie zamówienia mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej.

Samo złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza jeszcze ostatecznego zawarcia transakcji. W przypadku braku produktu w magazynie, błędu cenowego, podejrzenia oszustwa lub innych uzasadnionych okoliczności sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

W przypadku anulowania zamówienia wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone w pełnej wysokości przy użyciu pierwotnej metody płatności.

3. Ceny i zasady płatności

Wszystkie ceny produktów prezentowane w serwisie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki. Obowiązującą ceną jest cena wyświetlana w momencie składania zamówienia.

Dostępne metody płatności obejmują:

  • płatność kartą;
  • płatności online;
  • płatność za pobraniem (COD).

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników. Wszystkie płatności online są przetwarzane przez zgodnych z obowiązującymi przepisami zewnętrznych operatorów płatności.

4. Zasady dostawy

Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy, kosztów oraz zasad realizacji przesyłek znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

Polityka wysyłki stanowi integralną część niniejszych Warunków korzystania z usług i ma taką samą moc obowiązującą.

5. Zasady zwrotów i refundacji

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów produktów, wymiany oraz refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Polityka zwrotów i refundacji stanowi integralną część niniejszych Warunków korzystania z usług i ma taką samą moc obowiązującą.

6. Prawa konsumenta

Niniejsze Warunki korzystania z usług nie ograniczają ani nie wyłączają żadnych praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

7. Zakres odpowiedzialności

Sklep zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z opisem zamieszczonym na stronie internetowej oraz należycie wykonywać obowiązki wynikające z zawartych umów.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w szczególności takimi jak:

  • klęski żywiołowe;
  • wojny;
  • epidemie lub pandemie;
  • strajki;
  • zakłócenia transportowe;
  • inne zdarzenia o charakterze siły wyższej.

Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

8. Ochrona własności intelektualnej

Wszelkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym między innymi:

  • teksty;
  • zdjęcia i grafiki;
  • logo;
  • projekty stron;
  • układ graficzny;
  • elementy wizualne i stylistyczne,

są chronione prawami własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest ich kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie komercyjne lub używanie w inny nieuprawniony sposób.

9. Rozpatrywanie reklamacji i skarg

Klient może złożyć reklamację lub skargę za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail:

[email protected]

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.

Reklamacja lub skarga zostanie przeanalizowana, a odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

10. Informacje o przedsiębiorcy

Nazwa firmy: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Chińska nazwa firmy: 香港塞倫科技有限公司

Numer rejestracyjny firmy (BRN): 67714226

Zarejestrowany adres firmy:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

Uwaga: Jest to zarejestrowany adres spółki, a nie adres magazynu ani adres do zwrotu towarów.

Rodzaj działalności: handel i sprzedaż

11. Dane kontaktowe

E-mail działu obsługi klienta: [email protected]

Godziny pracy działu obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–23:00 (GMT+8)