Często zadawane pytania

1. Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?
Szacowany całkowity czas realizacji zamówienia, od momentu jego potwierdzenia do dostarczenia przesyłki, wynosi zazwyczaj 8–18 dni roboczych. Obejmuje to 1–3 dni robocze na przygotowanie zamówienia oraz 7–15 dni roboczych na dostawę.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanej daty dostawy.

2. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem oryginalnych metek lub oznaczeń.
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

3. Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny. Za jego pomocą można sprawdzić aktualny status dostawy.

4. Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności kartą, płatności online oraz płatność za pobraniem (COD).

5. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami drogą mailową oraz przesłanie wyraźnych zdjęć lub nagrania wideo przedstawiającego problem. Pomożemy w rozwiązaniu sprawy.

6. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Można skontaktować się z nami pod adresem: [email protected].
Postaramy się odpowiedzieć najszybciej, jak to możliwe.